Normal view MARC view ISBD view

สมวงศ์ พงศ์สถาพร

การตลาดบริการ = Service marketing / Service marketing สมวงศ์ พงศ์สถาพร - กรุงเทพฯ : แบรนด์เอจ, 2547 - 195 หน้า : ภาพประกอบ ; 22 ซม

กำเนิดของตลาดบริการ (Service marketing ) -- ลักษณะของตลาดบริการ -- การแบ่งกลุ่มประเภทสินค้า -- ประสบการณ์จากลูกค้าผู้ใช้บริการ (Service encounter) -- การจัดบริการประเภทต่างๆ -- พฤติกรรมลูกค้ากับคุณภาพลูกค้าบริการ -- คุณภาพบริการ (Service quality) -- การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า (Building customer relationship) -- ส่วนประสมการตลาดบริการ

ISBN: 9749258142 200

Subjects--Topical Terms:
การตลาด

LC Class. No.: HF 5415.5 / ส278ซ 2547