MARC details
| 000 -LEADER |
|---|
| fixed length control field |
04873aam a2200373 4500 |
| 003 - CONTROL NUMBER IDENTIFIER |
|---|
| control field |
SPU |
| 005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION |
|---|
| control field |
20231002162404.0 |
| 008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION |
|---|
| fixed length control field |
210330s2020 th a|||| |||| 00| 0 tha d |
| 020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER |
|---|
| International Standard Book Number |
9786160839681 |
| Terms of availability |
275 |
| 040 ## - CATALOGING SOURCE |
|---|
| Original cataloging agency |
SPU |
| 049 ## - LOCAL HOLDINGS (OCLC) |
|---|
| Holding library |
SPU_CHN |
| -- |
main |
| 050 ## - LIBRARY OF CONGRESS CALL NUMBER |
|---|
| Classification number |
HD 9980.5 |
| Item number |
ธ129ก 2563 |
| 100 0# - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME |
|---|
| 9 (RLIN) |
207297 |
| Personal name |
ธธีร์ธร ธีรขวัญโรจน์ |
| 245 ## - TITLE STATEMENT |
|---|
| Title |
การตลาดบริการ = |
| Remainder of title |
Services Marketing / |
| Statement of responsibility, etc. |
ธธีร์ธร ธีรขวัญโรจน์, สุพจน์ กฤษฎาธาร |
| 250 ## - EDITION STATEMENT |
|---|
| Edition statement |
พิมพ์ครั้งที่ 12. |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. |
|---|
| Place of publication, distribution, etc. |
กรุงเทพฯ : |
| Name of publisher, distributor, etc. |
ซีเอ็ดยูเคชั่น, |
| Date of publication, distribution, etc. |
2563 |
| 300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION |
|---|
| Extent |
325 หน้า : |
| Other physical details |
ภาพประกอบ, แผนภาพ, ตาราง ; |
| Dimensions |
24 ซม |
| 449 ## - DEPARTMENT |
|---|
| Department name |
บางเขน. คณะบริหารธุรกิจ. การตลาดดิจิทัล |
| 449 ## - DEPARTMENT |
|---|
| Department name |
บางเขน. วิทยาลัยการท่องเที่ยวและการบริการ. การจัดการการท่องเที่ยวและไมซ์ |
| 505 ## - FORMATTED CONTENTS NOTE |
|---|
| Formatted contents note |
บทนำ : กระบวนการทางการตลาดของการบริการ หน้า 13-20 -- ภาคที่ 1: ธุรกิจการบริการและการกำหนดกลยุทธ์-การบริการในยุคปัจจุบัน หน้า 21-50 -- การกำหนดลูกค้าเป้าหมาย พฤติกรรม และความต้องการของลูกค้า หน้า 51-82 -- การวิเคราะห์สถานการณ์ทางการตลาด หน้า 83-94 -- การกำหนดกลยุทธ์ส่วนประสมทางการตลาด หน้า 95-126 -- ภาคที่ 2: การสร้างบริการเกินความคาดหมาย-การวางตำแหน่งบริการ การพัฒนาบริการใหม่ การสร้างความแตกต่าง หน้า 127-154 -- คุณภาพในการบริการ หน้า 155-176 -- การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า หน้า 177-200 -- การสร้างความพอใจและความจงรักภักดีจากลูกค้า หน้า 201-220 -- การจัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้า หน้า 221-238 -- ภาคที่ 3: การบริหารมุ่งสู่ความสำเร็จ-การบริหารการบริการยุคศตวรรษที่ 21 หน้า 239-252 -- องค์กรแห่งการบริการ หน้า 253-270 -- การปรับปรุงและพัฒนาการตลาดบริการ หน้า 271-286 -- วิสัยทัศน์ในการบริหารการตลาดบริการ หน้า 287-298 -- การตลาดบริการบนโลกออนไลน์ หน้า 299-308 -- กรณีศึกษา หน้า 309- 322 |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| 9 (RLIN) |
8013 |
| Topical term or geographic name entry element |
อุตสาหกรรมบริการ |
| General subdivision |
การตลาด |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name entry element |
การตลาด |
| 9 (RLIN) |
240729 |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| 9 (RLIN) |
110729 |
| Topical term or geographic name entry element |
การตลาดบริการ |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| 9 (RLIN) |
25002 |
| Topical term or geographic name entry element |
การบริการ |
| 700 0# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME |
|---|
| 9 (RLIN) |
152756 |
| Personal name |
สุพจน์ กฤษฎาธาร |
| Relator term |
ผู้แต่งร่วม |
| 850 ## - HOLDING INSTITUTION |
|---|
| Holding institution |
SPU |
| 910 ## - ACQUISITION INFORMATION (SPU) |
|---|
| Purchaser |
คณะบริหารธุรกิจ |
| Accession date |
200221 |
| Barcode |
A090282 |
| Publisher |
ศูนย์หนังสือจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย สาขา ม.บรูพา |
| 910 ## - ACQUISITION INFORMATION (SPU) |
|---|
| Purchaser |
คณะโลจิสติกส์และซัพพลายเชน |
| Accession date |
240921 |
| Barcode |
A090847 |
| Publisher |
ศูนย์หนังสือจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย สาขา ม.บรูพา |
| 910 ## - ACQUISITION INFORMATION (SPU) |
|---|
| Purchaser |
จัดซื้อโดยสห. คณะวิทยาลัยการท่องเที่ยวและการบริการ |
| Publisher |
ศูนย์หนังสือจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย |
| Accession date |
140923 |
| Barcode |
T192650 |
| 910 ## - ACQUISITION INFORMATION (SPU) |
|---|
| Purchaser |
จัดซื้อโดยสห. คณะวิทยาลัยการท่องเที่ยวและการบริการ |
| Publisher |
ศูนย์หนังสือจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย |
| Accession date |
140923 |
| Barcode |
T192651 |
| 910 ## - ACQUISITION INFORMATION (SPU) |
|---|
| Purchaser |
คณะโลจิสติกส์และซัพพลายเชน |
| Accession date |
240921 |
| Barcode |
A090848 |
| Publisher |
ศูนย์หนังสือจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย สาขา ม.บรูพา |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) |
|---|
| Source of classification or shelving scheme |
Library of Congress Classification |
| Koha item type |
General Book |
| 998 ## - STAFF NAME (SPU) |
|---|
| ผู้ลงรายการ |
monthira 300321 |
| -- |
niparat 0923 |
| -- |
tanuchcha 070421 |
| ผู้วิเคราะห์รายการ |
monthira 300321 |