TY - BOOK AU - สจ๊วต, แกรนต์ AU - ศุภฤกษ์ เนติธรรม TI - บริการลูกค้ารายใหญ่ให้ดีเลิศใน 1 สัปดาห์ SN - 9789742124342 AV - HF 5415.5 ส155บ 2549 PY - 2549/// CY - กรุงเทพฯ PB - ซีเอ็ดยูเคชั่น KW - ลูกค้า N1 - รู้จักลูกค้าของท่าน; การวัดกำไรแยกตามลูกค้าแต่ละราย; การจัดการความสัมพันธ์ ER -