TY  - BOOK
AU  - คำนาย อภิปรัชญาสกุล
TI  - การบริการลูกค้า =: Customer Service 
SN  - 9786167880051
AV  - HF 5415.5 ค357ก 2557
PY  - 2557///
CY  - กรุงเทพฯ
PB  - โฟกัสมิเดีย แอนด์ พับลิชชิ่ง
KW  - บริการลูกค้า
KW  - ความสัมพันธ์กับลูกค้า
KW  - การจัดการ
N1  - บทนำของการบริการค้าปลีก หน้า 2-15; การรับรู้และแรงจูงใจในการบริการ หน้า 16-35; ประเภทของการบริการค้าปลีก หน้า 36-51; ความพึงพอใจในการบริการ หน้า 52-67; การพัฒนาเเละปรับปรุงกิจการให้สอดคล้องกับการบริการ หน้า 68-85; ศิลปะเเละเทคนิคการบริการลูกค้า หน้า 85-99; การตอบสนองพฤติกรรมของผู้บริโภค หน้า 100-119; มาตราฐานการบริการ หน้า 120-131; การประเมินคุณภาพมาตราฐานการบริการ หน้า 132-155; กลยุทธ์เเละการเสริมสร้างมาตรฐานการบริการ หน้า 156-171; การจัดการข้อร้องเรียน หน้า 172-183; ระบบการบริหารการบริการ หน้า 184-193; การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า หน้า 194-204
ER  -