TY  - BOOK
AU  - สุทธนิภา ศรีไสย์
TI  - การสื่อสารแบรนด์กับผู้บริโภคเชิงลบ: แนวคิด ทฤษฎี และงานวิจัย =: Brand Communication with Negative Consumers : Concepts, Theories, and Research 
SN  - 9786167734361
AV  - HF 5415.32 ส771ก 2566
PY  - 2566///
CY  - กรุงเทพฯ
PB  - คณะนิเทศศาสตร์ มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย
KW  - พฤติกรรมผู้บริโภค
KW  - การร้องทุกข์โดยผู้บริโภค
KW  - การตลาดทางอินเทอร์เน็ต
N1  - บทนำ หน้า 1-22 -- อารมณ์เชิงลบต่อแบรนด์ของผู้บริโภค หน้า 23-40 -- การหลีกเลี่ยงและการหย่าขาดจากแบรนด์ของผู้บริโภค หน้า 41-70 -- การเปลี่ยนแปลงของผู้บริโภค หน้า 71-92 -- การสื่อสารแบบปากต่อปากเชิงลบเกี่ยวกับแบรนด์ของผู้บริโภค หน้า 93-114 -- การแสดงความคิดเห็นเชิงลบต่อแบรนด์ในที่สาธารณะของผู้บริโภค หน้า 115-148 -- ความเกลียดชังและการแก้แค้นแบรนด์โดยตรงของผู้บริโภค หน้า 149-174 -- การละเมิดของแบรนด์และการให้อภัยแบรนด์ หน้า 175-198 -- การสื่อสารเพื่อตอบสนองภาวะวิกฤติต่อแบรนด์บนสื่อสังคม หน้า 245-264 -- การสื่อสารแบรนด์กับผู้บริโภคเชิงลบ หน้า 265-308 -- การสร้างและตรวจสอบความสัมพันธ์และความรักในแบรนด์ของผู้บริโภค หน้า 309-338
ER  -