TY - BOOK AU - ชลิต ลิมปนะเวช TI - Cutting Edge CRM SN - 9749071247 AV - HF 5415.5 ช252ค 2545 PY - 2545/// CY - กรุงเทพฯ PB - ทิปปิ้ง พอยท์ KW - ความสัมพันธ์กับลูกค้า KW - บริการลูกค้า KW - ผู้บริโภค N1 - แนวคิดใหม่ทางการตลาดในศตวรรษที่ 21; ธุรกิจการค้าศตวรรษหน้า; CRM บทบาทใหม่ในยุค New Economy ER -