TY  - BOOK
AU  - ไนแคมพ์, เมลินดา
ED  - บริษัท แอล ที ดี โฮลดิ้ง จำกัด
TI  - ปรัชญาและกลยุทธ์ CRM : คู่มือปฏิบัติการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ฉบับสมบูรณ์
SN  - 9749104005
AV  - HF 5415.5 น971ป 2546
PY  - 2546///
CY  - กรุงเทพฯ
PB  - เอพีเอ็มอินเตอร์เนชั่นแนล
KW  - ลูกค้า
KW  - การบริหาร
N1  - CRM คืออะไร; ทำไมต้องทำ CRM เสียตั้งแต่บัดนี้; ประสบการณ์ของลูกค้า; กระบวนการปรับเปลี่ยน CRM; ขั้นตอนการทำ CRM
ER  -