MARC details
000 -LEADER |
fixed length control field |
05568aam a2200421 4500 |
003 - CONTROL NUMBER IDENTIFIER |
control field |
SPU |
005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION |
control field |
20231002163102.0 |
008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION |
fixed length control field |
200708s2019 th a|||| |||| 00| 0 tha d |
020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER |
International Standard Book Number |
9789740338864 |
Terms of availability |
350 |
040 ## - CATALOGING SOURCE |
Original cataloging agency |
SPU |
049 ## - LOCAL HOLDINGS (OCLC) |
Holding library |
SPU_CHN |
-- |
main |
050 ## - LIBRARY OF CONGRESS CALL NUMBER |
Classification number |
HF 5415.5 |
Item number |
น726จ 2562 |
100 0# - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME |
9 (RLIN) |
117093 |
Personal name |
นุชนารถ รัตนสุวงศ์ชัย |
245 ## - TITLE STATEMENT |
Title |
จิตวิทยาการบริการ = |
Remainder of title |
Service Psychology / |
Statement of responsibility, etc. |
นุชนารถ รัตนสุวงศ์ชัย...[และคนอื่น ๆ] |
260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. |
Place of publication, distribution, etc. |
กรุงเทพฯ : |
Name of publisher, distributor, etc. |
สำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, |
Date of publication, distribution, etc. |
2562 |
300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION |
Extent |
405 หน้า : |
Other physical details |
ภาพประกอบ ; |
Dimensions |
26 ซม |
449 ## - DEPARTMENT |
Department name |
บางเขน. คณะบริหารธุรกิจ. การตลาดดิจิทัล |
449 ## - DEPARTMENT |
Department name |
บางเขน. คณะบริหารธุรกิจ. บริหารธุรกิจ |
449 ## - DEPARTMENT |
Department name |
บางเขน. วิทยาลัยการท่องเที่ยวและการบริการ. การจัดการการท่องเที่ยวและไมซ์ |
505 ## - FORMATTED CONTENTS NOTE |
Formatted contents note |
ภาค 1: ภาพรวมของธุรกิจบริการและงานบริการ-ธุรกิจบริการและงานบริการยุคใหม่ หน้า 1-52 -- องค์ประกอบและลักษณะเฉพาะของงานบริการ หน้า 53-84 |
505 ## - FORMATTED CONTENTS NOTE |
Formatted contents note |
ภาค 2: ทฤษฎีทางจิตวิทยาและสังคมวิทยาที่นำมาใช้ในการวิเคราะห์ผู้รับบริการ-การประยุกต์ทฤษฎีและแนวคิดทางจิตวิทยาและสังคมวิทยาเพื่อวิเคราะห์ผู้รับบริการ หน้า 85-124 -- ทฤษฎีสาขาจิตวิทยามานุษยวิทยา และทฤษฎีทางสังคมวิทยาสำหรับการวิเคราะห์บุคลิกภาพ ความจำเป็น ความต้องการ และผลิตภัณฑ์บริการ หน้า 125-172 -- ทฤษฎีสาขาจิตวิทยาพฤติกรรมและจิตวิทยาสุขภาพที่นำมาใช้ในการวิเคราะห์บุคลิกภาพ ความจำเป็น และผลิตภัณฑ์บริการสำหรับผู้รับบริการเป็นรายบุคค่ล หน้า 173-192 |
505 ## - FORMATTED CONTENTS NOTE |
Formatted contents note |
ภาค 3: การพัฒนาบุคลิกภาพเพื่องานบริการ-องค์ประกอบและลักษณะบุคลิกภาพเพื่องานบริการ หน้า 193-230 -- แนวทางการพัฒนาบุคลิกภาพของผู้ให้บริการ หน้า 231-308 -- กลยุทธ์การสร้างความประทับใจในการบริการ หน้า 309-340 |
505 ## - FORMATTED CONTENTS NOTE |
Formatted contents note |
ภาค 4: การประยุกต์หลักการบริหารจัดการและทฤษฎีทางจิตวิทยาเพื่อพัฒนาคุณภาพการบริการ-การจัดการองค์การเพื่อเสริมสร้างผลิตภาพและคุณภาพการบริการ หน้า 341-372 -- พฤติกรรมองค์การในธุรกิจบริการ หน้า 373-389 |
650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
9 (RLIN) |
3647 |
Topical term or geographic name entry element |
บริการลูกค้า |
650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
9 (RLIN) |
1220 |
Topical term or geographic name entry element |
จิตวิทยาประยุกต์ |
650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
9 (RLIN) |
513 |
Topical term or geographic name entry element |
จิตวิทยาอุตสาหกรรม |
700 ## - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME |
9 (RLIN) |
237846 |
Personal name |
ภูริวัจน์ เดชอุ่ม |
Relator term |
ผู้แต่งร่วม |
700 ## - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME |
9 (RLIN) |
237847 |
Personal name |
ประพนธ์ โอสถสัมพันธ์สุข |
Relator term |
ผู้แต่งร่วม |
700 ## - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME |
9 (RLIN) |
237848 |
Personal name |
ธารดล ธาดาดุสิตา |
Relator term |
ผู้แต่งร่วม |
850 ## - HOLDING INSTITUTION |
Holding institution |
SPU |
910 ## - ACQUISITION INFORMATION (SPU) |
Purchaser |
คณะโลจิสติกส์และซัพพลายเชน |
Publisher |
ศูนย์หนังสือจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย สาขา ม.บรูพา |
Accession date |
230520 |
Barcode |
A089660 |
910 ## - ACQUISITION INFORMATION (SPU) |
Purchaser |
คณะโลจิสติกส์และซัพพลายเชน |
Publisher |
ศูนย์หนังสือจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย สาขา ม.บรูพา |
Accession date |
230520 |
Barcode |
A089661 |
910 ## - ACQUISITION INFORMATION (SPU) |
Purchaser |
คณะโลจิสติกส์และซัพพลายเชน |
Publisher |
ศูนย์หนังสือจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย สาขา ม.บรูพา |
Accession date |
230520 |
Barcode |
A089662 |
910 ## - ACQUISITION INFORMATION (SPU) |
Purchaser |
จัดซื้อโดยสห. คณะวิทยาลัยการท่องเที่ยวและการบริการ |
Publisher |
ศูนย์หนังสือจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย |
Accession date |
140923 |
Barcode |
T192679 |
910 ## - ACQUISITION INFORMATION (SPU) |
Purchaser |
จัดซื้อโดยสห. คณะวิทยาลัยการท่องเที่ยวและการบริการ |
Publisher |
ศูนย์หนังสือจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย |
Accession date |
140923 |
Barcode |
T192678 |
942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) |
Source of classification or shelving scheme |
Library of Congress Classification |
Koha item type |
General Book |
998 ## - STAFF NAME (SPU) |
ผู้ลงรายการ |
tanuchcha 140720 |
-- |
niparat 0923 |
ผู้วิเคราะห์รายการ |
monthira 100720 |