Local cover image
Image from Amazon.com
ศิลปะการต้อนรับและการบริการ = Art of Hospitality and Service / กมลรัตน์ จันทรชิต
Publication details: กรุงเทพฯ : ซีเอ็ดยูเคชั่น, 2566Description: 240 หน้า ; 24 ซมISBN:- 9786160847419
- HF 5415.5 ก131ศ 2566
Contents:
ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับการบริการ หน้า 13-40 -- การต้อนรับและเทคนิคในการให้บริการ หน้า 41-60 -- พฤติกรรมของผู้รับบริการ หน้า 61-86 -- บุคลิกภาพและคุณสมบัติของผู้ให้บริการ หน้า 87-112 -- ศิลปะในการสื่อสารในงานบริการ หน้า 113-136 -- มนุษยสัมพันธ์และการทำงานเป็นทีมในงานบริการ หน้า 137-162 -- คุณภาพบริการและความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ หน้า 163-196 -- การจัดการข้อร้องเรียนและเทคนิคการแก้ไขปัญหาเกี่ยวข้องกับงานบริการ หน้า 197-226
| Item type | Current library | Collection | Shelving location | Call number | Status | Date due | Barcode | Item holds | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
General Book
|
SPU Library, Bangkok (Main Campus) | General Books (THAI) | Floor 6: General Shelves (THAI): H, J | HF 5415.5 ก131ศ 2566 (Browse shelf(Opens below)) | Available | T193184 | |||
|
General Book
|
SPU Library, Chonburi campus | General Books (THAI) | Floor 4: General Shelves (THAI) | HF 5415.5 ก131ศ 2566 (Browse shelf(Opens below)) | Available | A092370 |
Total holds: 0
Browsing SPU Library, Bangkok (Main Campus) shelves Close shelf browser (Hides shelf browser)
|
|
|
|
|
|
|
||
| HF 5415.5 ก122ก 2557 การจัดการการบริการ = Service Management / | HF 5415.5 ก122ก 2557 การจัดการการบริการ = Service Management / | HF 5415.5 ก122ก 2557 การจัดการการบริการ = Service Management / | HF 5415.5 ก131ศ 2566 ศิลปะการต้อนรับและการบริการ = Art of Hospitality and Service / | HF 5415.5 ก133ค 2551 คุณสมบัติพนักงานบริการและเกร็ดความรู้อาหารและเครื่องดื่ม / | HF 5415.5 ก172ป 2544 ปัจจัยยที่มีผลต่อพฤติกรรมการเลือก Web Site ไทย= | HF 5415.5 ก274ข 2559 เข้าให้ถึงใจลูกค้า = Get your customer / |
ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับการบริการ หน้า 13-40 -- การต้อนรับและเทคนิคในการให้บริการ หน้า 41-60 -- พฤติกรรมของผู้รับบริการ หน้า 61-86 -- บุคลิกภาพและคุณสมบัติของผู้ให้บริการ หน้า 87-112 -- ศิลปะในการสื่อสารในงานบริการ หน้า 113-136 -- มนุษยสัมพันธ์และการทำงานเป็นทีมในงานบริการ หน้า 137-162 -- คุณภาพบริการและความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ หน้า 163-196 -- การจัดการข้อร้องเรียนและเทคนิคการแก้ไขปัญหาเกี่ยวข้องกับงานบริการ หน้า 197-226
There are no comments on this title.
Log in to your account to post a comment.
Click on an image to view it in the image viewer