MARC details
000 -LEADER |
fixed length control field |
03336 a2200325 4500 |
003 - CONTROL NUMBER IDENTIFIER |
control field |
SPU |
005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION |
control field |
20230308105800.0 |
008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION |
fixed length control field |
230119s2022 th a|||| |||| 00| 0 tha d |
020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER |
International Standard Book Number |
9786164820982 |
040 ## - CATALOGING SOURCE |
Original cataloging agency |
SPU |
049 ## - LOCAL HOLDINGS (OCLC) |
Holding library |
SPU_CHN |
-- |
main |
050 ## - LIBRARY OF CONGRESS CALL NUMBER |
Classification number |
G 155.T5 |
Item number |
จ731ก 2565 |
100 ## - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME |
Personal name |
เจริญชัย เอกมาไพศาล |
9 (RLIN) |
245097 |
245 ## - TITLE STATEMENT |
Title |
การจัดการการบริการของธุรกิจการท่องเที่ยวและบริการ = |
Remainder of title |
Service management in tourism and hospitality business / |
Statement of responsibility, etc. |
เจริญชัย เอกมาไพศาล |
250 ## - EDITION STATEMENT |
Edition statement |
พิมพ์ครั้งที่ 2. |
260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. |
Place of publication, distribution, etc. |
กรุงเทพฯ : |
Name of publisher, distributor, etc. |
สำนักพิมพ์สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์, |
Date of publication, distribution, etc. |
2565 |
300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION |
Extent |
276 หน้า : |
Other physical details |
ภาพประกอบ ; |
Dimensions |
26 ซม |
449 ## - DEPARTMENT |
Department name |
บางเขน. วิทยาลัยการท่องเที่ยวและการบริการ. การจัดการการท่องเที่ยวและไมซ์ |
505 ## - FORMATTED CONTENTS NOTE |
Formatted contents note |
ส่วนที่ 1: ภาคบริการในธุรกิจการท่องเที่ยวและบริการ หน้า 4-5 -- ภาคบริการในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและบริการ หน้า 6-31 -- การปฏิสัมพันธ์กับการบริการ หน้า 32-55 -- สิ่งแวดล้อมทางกายภาพการบริการและพิมพ์เขียวบริการ หน้า 56-87 -- คุณภาพการบริการ หน้า 88-112 -- นวัตกรรมและการออกแบบสินค้าบริการ หน้า 113-131 |
505 ## - FORMATTED CONTENTS NOTE |
Formatted contents note |
ส่วนที่ 2: การจัดการการบริการ หน้า 132-133 -- กลยุทธ์งานบริการในธุรกิจการท่องเที่ยวและบริการ หน้า 134-156 -- การจัดการด้านการร้องเรียนและการแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า หน้า 157-177 -- การบริหารกำลังการผลิตและการจัดการด้านอุปสงค์ หน้า 178-207 -- ภาวะผู้นำในธุรกิจการท่องเที่ยวและบริการ หน้า 208-225 |
505 ## - FORMATTED CONTENTS NOTE |
Formatted contents note |
ส่วนที่ 3: กรณีศึกษา หน้า 226-254 |
650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
9 (RLIN) |
63348 |
Topical term or geographic name entry element |
อุตสาหกรรมท่องเที่ยว |
General subdivision |
การจัดการ |
650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
9 (RLIN) |
68159 |
Topical term or geographic name entry element |
อุตสาหกรรม |
General subdivision |
การจัดการ |
650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
9 (RLIN) |
10608 |
Topical term or geographic name entry element |
การท่องเที่ยว |
General subdivision |
การจัดการ |
850 ## - HOLDING INSTITUTION |
Holding institution |
SPU |
910 ## - ACQUISITION INFORMATION (SPU) |
Purchaser |
คณะศิลปสาสตร์ |
Publisher |
ศูนย์หนังสือแห่งจุฬาลงกรณ์ (ม.บูรพา) |
Accession date |
201222 |
Barcode |
A092015 |
910 ## - ACQUISITION INFORMATION (SPU) |
Purchaser |
จัดซื้อโดยหส. |
Publisher |
ศูนย์หนังสือจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย |
Accession date |
220223 |
Barcode |
T191234 |
942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) |
Source of classification or shelving scheme |
Library of Congress Classification |
Koha item type |
General Book |
998 ## - STAFF NAME (SPU) |
ผู้ลงรายการ |
tanuchcha 250123 |
-- |
niparat 0323 |
ผู้วิเคราะห์รายการ |
niracha 190123 |