MARC details
| 000 -LEADER |
|---|
| fixed length control field |
03336 a2200325 4500 |
| 003 - CONTROL NUMBER IDENTIFIER |
|---|
| control field |
SPU |
| 005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION |
|---|
| control field |
20230308105800.0 |
| 008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION |
|---|
| fixed length control field |
230119s2022 th a|||| |||| 00| 0 tha d |
| 020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER |
|---|
| International Standard Book Number |
9786164820982 |
| 040 ## - CATALOGING SOURCE |
|---|
| Original cataloging agency |
SPU |
| 049 ## - LOCAL HOLDINGS (OCLC) |
|---|
| Holding library |
SPU_CHN |
| -- |
main |
| 050 ## - LIBRARY OF CONGRESS CALL NUMBER |
|---|
| Classification number |
G 155.T5 |
| Item number |
จ731ก 2565 |
| 100 ## - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME |
|---|
| Personal name |
เจริญชัย เอกมาไพศาล |
| 9 (RLIN) |
245097 |
| 245 ## - TITLE STATEMENT |
|---|
| Title |
การจัดการการบริการของธุรกิจการท่องเที่ยวและบริการ = |
| Remainder of title |
Service management in tourism and hospitality business / |
| Statement of responsibility, etc. |
เจริญชัย เอกมาไพศาล |
| 250 ## - EDITION STATEMENT |
|---|
| Edition statement |
พิมพ์ครั้งที่ 2. |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. |
|---|
| Place of publication, distribution, etc. |
กรุงเทพฯ : |
| Name of publisher, distributor, etc. |
สำนักพิมพ์สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์, |
| Date of publication, distribution, etc. |
2565 |
| 300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION |
|---|
| Extent |
276 หน้า : |
| Other physical details |
ภาพประกอบ ; |
| Dimensions |
26 ซม |
| 449 ## - DEPARTMENT |
|---|
| Department name |
บางเขน. วิทยาลัยการท่องเที่ยวและการบริการ. การจัดการการท่องเที่ยวและไมซ์ |
| 505 ## - FORMATTED CONTENTS NOTE |
|---|
| Formatted contents note |
ส่วนที่ 1: ภาคบริการในธุรกิจการท่องเที่ยวและบริการ หน้า 4-5 -- ภาคบริการในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและบริการ หน้า 6-31 -- การปฏิสัมพันธ์กับการบริการ หน้า 32-55 -- สิ่งแวดล้อมทางกายภาพการบริการและพิมพ์เขียวบริการ หน้า 56-87 -- คุณภาพการบริการ หน้า 88-112 -- นวัตกรรมและการออกแบบสินค้าบริการ หน้า 113-131 |
| 505 ## - FORMATTED CONTENTS NOTE |
|---|
| Formatted contents note |
ส่วนที่ 2: การจัดการการบริการ หน้า 132-133 -- กลยุทธ์งานบริการในธุรกิจการท่องเที่ยวและบริการ หน้า 134-156 -- การจัดการด้านการร้องเรียนและการแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า หน้า 157-177 -- การบริหารกำลังการผลิตและการจัดการด้านอุปสงค์ หน้า 178-207 -- ภาวะผู้นำในธุรกิจการท่องเที่ยวและบริการ หน้า 208-225 |
| 505 ## - FORMATTED CONTENTS NOTE |
|---|
| Formatted contents note |
ส่วนที่ 3: กรณีศึกษา หน้า 226-254 |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| 9 (RLIN) |
63348 |
| Topical term or geographic name entry element |
อุตสาหกรรมท่องเที่ยว |
| General subdivision |
การจัดการ |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| 9 (RLIN) |
68159 |
| Topical term or geographic name entry element |
อุตสาหกรรม |
| General subdivision |
การจัดการ |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| 9 (RLIN) |
10608 |
| Topical term or geographic name entry element |
การท่องเที่ยว |
| General subdivision |
การจัดการ |
| 850 ## - HOLDING INSTITUTION |
|---|
| Holding institution |
SPU |
| 910 ## - ACQUISITION INFORMATION (SPU) |
|---|
| Purchaser |
คณะศิลปสาสตร์ |
| Publisher |
ศูนย์หนังสือแห่งจุฬาลงกรณ์ (ม.บูรพา) |
| Accession date |
201222 |
| Barcode |
A092015 |
| 910 ## - ACQUISITION INFORMATION (SPU) |
|---|
| Purchaser |
จัดซื้อโดยหส. |
| Publisher |
ศูนย์หนังสือจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย |
| Accession date |
220223 |
| Barcode |
T191234 |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) |
|---|
| Source of classification or shelving scheme |
Library of Congress Classification |
| Koha item type |
General Book |
| 998 ## - STAFF NAME (SPU) |
|---|
| ผู้ลงรายการ |
tanuchcha 250123 |
| -- |
niparat 0323 |
| ผู้วิเคราะห์รายการ |
niracha 190123 |