MARC details
| 000 -LEADER |
|---|
| fixed length control field |
02207nam a22003735 4500 |
| 003 - CONTROL NUMBER IDENTIFIER |
|---|
| control field |
SPU |
| 005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION |
|---|
| control field |
20190910110423.0 |
| 008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION |
|---|
| fixed length control field |
141115s2557 th tha |
| 020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER |
|---|
| International Standard Book Number |
9786167880051 |
| Terms of availability |
180 Bht. |
| 040 ## - CATALOGING SOURCE |
|---|
| Original cataloging agency |
SPU |
| 050 00 - LIBRARY OF CONGRESS CALL NUMBER |
|---|
| Classification number |
HF 5415.5 |
| Item number |
ค357ก 2557 |
| 100 0# - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME |
|---|
| Personal name |
คำนาย อภิปรัชญาสกุล |
| 9 (RLIN) |
84042 |
| 245 10 - TITLE STATEMENT |
|---|
| Title |
การบริการลูกค้า = |
| Remainder of title |
Customer Service / |
| Statement of responsibility, etc. |
คำนาย อภิปรัชญาสกุล |
| 250 ## - EDITION STATEMENT |
|---|
| Edition statement |
พิมพ์ึครั้งที่ 1. |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. |
|---|
| Place of publication, distribution, etc. |
กรุงเทพฯ : |
| Name of publisher, distributor, etc. |
โฟกัสมิเดีย แอนด์ พับลิชชิ่ง, |
| Date of publication, distribution, etc. |
2557 |
| 300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION |
|---|
| Extent |
210 หน้า ; |
| Dimensions |
26 ซม. |
| 505 0# - FORMATTED CONTENTS NOTE |
|---|
| Formatted contents note |
บทนำของการบริการค้าปลีก หน้า 2-15 |
| 505 0# - FORMATTED CONTENTS NOTE |
|---|
| Formatted contents note |
การรับรู้และแรงจูงใจในการบริการ หน้า 16-35 |
| 505 0# - FORMATTED CONTENTS NOTE |
|---|
| Formatted contents note |
ประเภทของการบริการค้าปลีก หน้า 36-51 |
| 505 0# - FORMATTED CONTENTS NOTE |
|---|
| Formatted contents note |
ความพึงพอใจในการบริการ หน้า 52-67 |
| 505 0# - FORMATTED CONTENTS NOTE |
|---|
| Formatted contents note |
การพัฒนาเเละปรับปรุงกิจการให้สอดคล้องกับการบริการ หน้า 68-85 |
| 505 0# - FORMATTED CONTENTS NOTE |
|---|
| Formatted contents note |
ศิลปะเเละเทคนิคการบริการลูกค้า หน้า 85-99 |
| 505 0# - FORMATTED CONTENTS NOTE |
|---|
| Formatted contents note |
การตอบสนองพฤติกรรมของผู้บริโภค หน้า 100-119 |
| 505 0# - FORMATTED CONTENTS NOTE |
|---|
| Formatted contents note |
มาตราฐานการบริการ หน้า 120-131 |
| 505 0# - FORMATTED CONTENTS NOTE |
|---|
| Formatted contents note |
การประเมินคุณภาพมาตราฐานการบริการ หน้า 132-155 |
| 505 0# - FORMATTED CONTENTS NOTE |
|---|
| Formatted contents note |
กลยุทธ์เเละการเสริมสร้างมาตรฐานการบริการ หน้า 156-171 |
| 505 0# - FORMATTED CONTENTS NOTE |
|---|
| Formatted contents note |
การจัดการข้อร้องเรียน หน้า 172-183 |
| 505 0# - FORMATTED CONTENTS NOTE |
|---|
| Formatted contents note |
ระบบการบริหารการบริการ หน้า 184-193 |
| 505 0# - FORMATTED CONTENTS NOTE |
|---|
| Formatted contents note |
การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า หน้า 194-204 |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name entry element |
บริการลูกค้า |
| 9 (RLIN) |
3647 |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name entry element |
ความสัมพันธ์กับลูกค้า |
| 9 (RLIN) |
1532 |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name entry element |
ความสัมพันธ์กับลูกค้า |
| General subdivision |
การจัดการ |
| 9 (RLIN) |
117440 |
| 850 ## - HOLDING INSTITUTION |
|---|
| Holding institution |
SPU |
| 910 ## - ACQUISITION INFORMATION (SPU) |
|---|
| Purchaser |
คณะบริหารธุรกิจ |
| Publisher |
ศูนย์หนังสือจุฬาฯ |
| Accession date |
220715 |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) |
|---|
| Koha item type |
General Book |
| Source of classification or shelving scheme |
Library of Congress Classification |
| 998 ## - STAFF NAME (SPU) |
|---|
| ผู้วิเคราะห์รายการ |
faii 1114 |
| 998 ## - STAFF NAME (SPU) |
|---|
| ผู้ลงรายการ |
nok 0715 |