การบริการลูกค้า = Customer Service / คำนาย อภิปรัชญาสกุล
Material type: TextPublication details: กรุงเทพฯ : โฟกัสมิเดีย แอนด์ พับลิชชิ่ง, 2557Edition: พิมพ์ึครั้งที่ 1Description: 210 หน้า ; 26 ซมISBN:- 9786167880051
- HF 5415.5 ค357ก 2557
Contents:
บทนำของการบริการค้าปลีก หน้า 2-15
การรับรู้และแรงจูงใจในการบริการ หน้า 16-35
ประเภทของการบริการค้าปลีก หน้า 36-51
ความพึงพอใจในการบริการ หน้า 52-67
การพัฒนาเเละปรับปรุงกิจการให้สอดคล้องกับการบริการ หน้า 68-85
ศิลปะเเละเทคนิคการบริการลูกค้า หน้า 85-99
การตอบสนองพฤติกรรมของผู้บริโภค หน้า 100-119
มาตราฐานการบริการ หน้า 120-131
การประเมินคุณภาพมาตราฐานการบริการ หน้า 132-155
กลยุทธ์เเละการเสริมสร้างมาตรฐานการบริการ หน้า 156-171
การจัดการข้อร้องเรียน หน้า 172-183
ระบบการบริหารการบริการ หน้า 184-193
การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า หน้า 194-204
Item type | Current library | Collection | Shelving location | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode | Item holds | Course reserves | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
General Book | SPU Library, Bangkok (Main Campus) | General Books (THAI) | Floor 6: General Shelves (THAI): H, J | HF 5415.5 ค357ก 2557 (Browse shelf(Opens below)) | ฉ.1 | Available | T170630 | ||||
General Book | SPU Library, Bangkok (Main Campus) | General Books (THAI) | Floor 6: General Shelves (THAI): H, J | HF 5415.5 ค357ก 2557 (Browse shelf(Opens below)) | ฉ.2 | Available | T170631 | ||||
General Book | SPU Library, Bangkok (Main Campus) | General Books (THAI) | Floor 6: General Shelves (THAI): H, J | HF 5415.5 ค357ก 2557 (Browse shelf(Opens below)) | ฉ.3 | Available | T170632 | ||||
General Book | SPU Library, Chonburi campus | General Books (THAI) | Floor 4: General Shelves (THAI) | HF 5415.5 ค357ก 2557 (Browse shelf(Opens below)) | Available | A080763 | |||||
General Book | SPU Library, Chonburi campus | General Books (THAI) | General Shelves (Thai) | HF 5415.5 ค357ก 2557 (Browse shelf(Opens below)) | ฉ.2 | Available | AG007381 |
Total holds: 0
Browsing SPU Library, Bangkok (Main Campus) shelves Close shelf browser (Hides shelf browser)
HF 5415.5 ค182ห 2545 หยาดเหงื่อเพื่อลูกค้า | HF 5415.5 ค182ห 2545 หยาดเหงื่อเพื่อลูกค้า | HF 5415.5 ค357ก 2553 การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า = Customer relationship management / | HF 5415.5 ค357ก 2557 การบริการลูกค้า = | HF 5415.5 ค357ก 2557 การบริการลูกค้า = | HF 5415.5 ค357ก 2557 การบริการลูกค้า = | HF 5415.5 จ423จ 2551 จิตวิทยาการบริการ = Service Psychology / |
บทนำของการบริการค้าปลีก หน้า 2-15
การรับรู้และแรงจูงใจในการบริการ หน้า 16-35
ประเภทของการบริการค้าปลีก หน้า 36-51
ความพึงพอใจในการบริการ หน้า 52-67
การพัฒนาเเละปรับปรุงกิจการให้สอดคล้องกับการบริการ หน้า 68-85
ศิลปะเเละเทคนิคการบริการลูกค้า หน้า 85-99
การตอบสนองพฤติกรรมของผู้บริโภค หน้า 100-119
มาตราฐานการบริการ หน้า 120-131
การประเมินคุณภาพมาตราฐานการบริการ หน้า 132-155
กลยุทธ์เเละการเสริมสร้างมาตรฐานการบริการ หน้า 156-171
การจัดการข้อร้องเรียน หน้า 172-183
ระบบการบริหารการบริการ หน้า 184-193
การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า หน้า 194-204
There are no comments on this title.
Log in to your account to post a comment.